Cómo gestionar el clima laboral

¿MODA Y COMPROMISO PERMANENTE?

En estos tiempos, se observan cada vez más  organizaciones preocupadas por  mejorar el clima laboral dentro de su organización, incluso hay premios y reconocimientos que son otorgados por organizaciones internacionales a empresas que muestran una gran preocupación por cuidar su clima laboral, como el premio fortune Top 100 Great place to work, 100 mejores empresas para trabajar, que se premia todos los años, Todo esto es favorable sin duda, sin embargo, muchas creen que el clima laboral, sólo es cosa de aplicar encuestas para conocer las opiniones de sus trabajadores y saber qué medida tomar frente a casos específicos, algunas apuestan por promover la  integración y motivación laboral y otros, intentan mejorar el aspecto económico, (sistema de incentivos, planes de carrera), etc.

Todos estos cambios sólo tienen sentido cuando realmente producen un impacto favorable en el incremento de la productividad y compromiso de los colaboradores, sino solo se convierten en un saludo más a la bandera.

Por otro lado, muchas empresas son resistentes a afrontar cambios organizacionales, para no perder el statu quo, produciéndose allí conflictos entre los que desean cambios y otros que desean mantener el statu quo, produciendo fricciones  en el clima laboral, es importante tener en cuenta que los estudios de clima laboral no son una moda, que se realiza cuando las cosas van mal en la organización, sino involucra una gestión permanente, eh ahí el problema, el clima laboral es un indicador de que los trabajadores están contentos con la empresa porque se sienten complacidos trabajar dentro de ello, están contentos con la capacidad de sus jefes y las practicas organizaciones de la empresa, y se respira un ambiente laboral que incentiva a la productividad.

Abordar el clima laboral sólo con fines de “apagar fuegos”, no es una buena idea y a menudo, es una forma de desperdiciar tiempo y recursos, sin embargo cuando es enfocada a crear valor a través del compromiso, la cosa es diferente, para ello, no basta con las evaluaciones anuales, Las empresas, particularmente los directivos necesitan comprender que la gestión del clima laboral, no solo compete al jefe de recursos humanos, sino a la dirección y es parte de la estrategia corporativa y de la filosofía de dirección de personas en la organización, el mensaje que se transmite a los colaboradores desde arriba es clave en el proceso de la gestión del clima laboral.

El clima laboral se manifiesta todos los días, a través de actos, posturas y acciones de los directivos y las personas, deberían usarse métricas más amplias para medir el comportamiento de clima laboral, al inicio, los indicadores son conductuales, y luego, son cuantitativos, en lo conductual hay que observar; ¿Cómo ha evolucionado el comportamiento de los Jefes y los colaboradores en general?, ¿Se ha depuesto los intereses individuales en favor de todo el equipo?, ¿Los colaboradores actúan motivados por las reglas e imposiciones o por iniciativa y compromiso con la organización?, la distancia de poder se ha reducido entre los puestos o todavía sigue existiendo islas dentro de la organización?, ¿Cuánto ha mejorado la equidad en las compensaciones y los incentivos?, ¿Cuánto ha mejorado el criterio justo en la toma de decisiones de los lideres?, etc.

Luego de esto, podemos ver los indicadores cuantitativos, ¿En qué porcentaje se incrementó la productividad?, ¿Cuánto aumentó el nivel de compromiso en la gente?, ¿cuánto se ahorró por mejoras en la comunicación y eliminar la distancia de poder?, ¿Que tanto se incrementó la tasa de retención del personal?, ¿Cuántos trabajadores muestran mayor indicativa en resolución de problemas para alcanzar mayores metas?, ¿Cuánto se elevó la tasa de satisfacción del cliente interno?, ¿Cuánto se redujo las quejas en la organización?, ¿En cuánto se redujeron las brechas  de insatisfacción con los procesos de la empresa?, etc.

La gestión de clima laboral debe estar alineada a los KPIs de la gestión integral de la empresa. El monitoreo permanente de estos indicadores es lo que garantiza que la gestión de clima laboral tenga éxito. Para finalizar, una reflexión; ¿El clima laboral es una moda o una cultura en su organización?, ¿Se mide la efectividad de las estrategias de mejora de clima ó solo es un cumplimiento de un deber moral?, ¿Todos tienen acceso a los premios de la productividad o solo beneficia a un grupo privilegiado? Si hay más respuestas desfavorables, es hora de repensar la forma como se está gestionando el clima laboral y compromiso de tus trabajadores.