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31 agosto, 2018

¿Cómo realizar un buen diagnóstico de necesidades de capacitación?

¿Cómo realizar un buen diagnóstico de necesidades de capacitación?

Autor: Álcides Zenteno

Saber más del autor...

Acertar en la capacitación del personal implica realizar primero un buen diagnóstico de necesidades de capacitación, lamentablemente se pierde mucho dinero y tiempo en capacitaciones mal dirigidas o mal enfocadas- sea porque los contenidos no son los más adecuados, los objetivos de aprendizaje están mal definidos, o porque la metodología y los materiales empleados en la capacitación no son las más idóneos ó las horas dictadas son insuficientes, etc.

Las nuevas tendencias de la capacitación se inclinan por la capacitación a la medida, Los planes de capacitación se hacen a la medida. No existe un estándar que indique a los empresarios cuanto deben invertir en cursos, talleres y otros programas de capacitación, Si un año la empresa incrementa sus líneas de productos o aumenta el personal, su inversión tendrá que ser más fuerte que en años sin mayores cambios. Sin embargo existe una premisa y es aquella que no puede dejar de invertir en capacitación. «El mundo cambia todos los días y quien no sigue el paso, se vuelve obsoleto

Afortunadamente en las grandes empresas peruanas, existe conciencia sobre esta necesidad y se asumen con responsabilidad programas de capacitación y formación alineados a planes de carrera y planes de sucesión. El problema se centra en la mediana y pequeña empresa. que son las más sensibles con los cambios y las crisis, sin embargo, son las que más alejan sus presupuestos de inversión en capacitación.

Las PYMES pueden dar por sentado que no tienen recursos para capacitar, es un error, en la actualidad, se ha incrementado la oferta de cursos gratuitos o a muy bajo costo ofrecidos por el Estado o por organizaciones sin fines de lucro. En este caso, la inversión es de tiempo, lo que pasa en las empresas pequeñas, el día a día los consume, todos trabajan muchas horas, y descuidan su formación, en este tipo de organizaciones, los gerentes y dueños de empresas, deberían tomar la decisión por ejemplo, dejar libre un día a un determinado empleado, para que este asista a una charla, lo mismo si se trata de capacitar a un operario, en el uso de una maquina o adquirir una nueva técnica en ventas .

Otro tema que merece analizar es la frustración que sienten algunos ejecutivos, que no encuentran satisfacción con la inmensa mayoría de cursos que dictan para sus trabajadores responsabilizándola en gran parte en el proveedor del servicio, en esto tal vez tenga razón, desde el punto de vista, de capacitar por capacitar, o que se piense que haciendo un determinado curso se soluciona el problema, esta situación no hace más que delatar una mala lectura de las necesidades de capacitación.

Un buen diagnóstico de necesidades de capacitación debe contener, cuando menos estas variables:

  • El conocimiento de la estrategia empresarial, considerando las perspectivas de desarrollo de la institución a corto y mediano plazo.
  • La cultura organizacional, (Los valores y credos de la gente que compone la organización), la cual define la forma como debe otorgarse la capacitación para que tenga la colaboración del personal capacitado.
  • Inventario de competencias actuales y las deseadas.
  • Factores de evaluación de rendimiento del puesto.

 

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    José Luis Lacunza

    Coordinador de Consultoría y BPO

    Licenciado en relaciones Industriales por la Universidad católica Santa María, Especialista en Recursos Humanos por la Universidad Católica San Pablo, más de 20 años de experiencia profesional en el rubro de la gestión de recursos humanos. Como Analista senior y Coordinador de Consultoría en MBS Consulting SAC, ha participado en diversos procesos de consultoría sobre clima laboral, cultura organizacional, evaluación de desempeño, Línea de carrera.

    Forma parte de Solución laboral desde el 2016.

    Romy Bustos

    Coordinadora de selección – Head hunting

    Licenciada en Psicología por la Universidad Cesar Vallejo Perú, y Egresada de la Maestría en Administración Estratégica de Recursos Humanos por la Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa, desde el 2022 forma parte de Solución Laboral, Como Coordinadora de procesos de selección y head hunting y como Facilitadora de MBS en el área de talento Humano.

    Ingeborg Hesse

    Consultora Senior – Head hunting

    Doctora y Magister en Psicología por la Universidad Inca Garcilazo de la Vega, Lima, Perú, Amplia trayectoria profesional como conferencista, facilitadora y consultora en el desarrollo de competencias y habilidades directivas; Consultora Seniors en procesos selección y evaluación del talento humano por competencias, head hunting, para diversas Organizaciones privadas del País, asidua Investigadora  y docente en diversas Universidades en temas relacionados al desarrollo del capital humano.

    Como Consultora de recursos humanos ha dirigido procesos de Diagnóstico Organizacional, Evaluación y Selección de Personal, Investigación Motivacional y Orientación Psicológica para más de un centenar de clientes, además de haber participado como conferencista, y capacitadora en eventos empresariales desde hace más de 20 años. Tiene amplia experiencia  en manejo de dinámicas outdoor training, formación de facilitadores; Consultora y Facilitadora de MBS en el área de talento Humano.

    Alcides Zenteno Chamber

    Director de Consultoría

    Experto en gestión organizacional y gestión del talento humano, con respaldo de +25 años de trayectoria Ejecutiva, desempeñando cargos ejecutivos y gerenciales, Como Consultor ha intervenido en más de 300 consultorías relacionados con la gestión del cambio organizacional y la gestión del talento humano, en los sectores; Financiero, Microfinanzas, Minero, Eléctrico, fabril, agroindustria, laboratorios farmacéuticos, Universidades e Instituciones Públicas.

    Magister en Administración de negocios, (MBA) CENTRUM Pontifica Universidad Católica del Perú, Licenciado en Administración de Empresas, Universidad Católica Santa María, Post grado en Marketing en ESAN y en Finanzas por la Universidad del Pacifico. Coach profesional certificado por la IAC. USA. Actualmente se desempeña como Director de Consultoría y como docente en programas de post grado en diversas Universidades Públicas y Privadas del País.

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