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Tercerizar o morir en el intento

Tercerizar o morir en el intento

Autor: Álcides Zenteno

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La tercerización en los negocios adquiere diversos nombres en la práctica empresarial,  outsourcing en el sentido más amplio, para caracterizar los servicios prestados por terceros; los servicios de intermediación laboral muy usado para la dotación  de  personal no vinculado al negocio principal y la subcontratación que es un servicio delegado por un contratista a otro (subcontratista) para que desarrolle una actividad específica.

En cualquiera de los tres casos, el fin de la tercerización es proporcionar mayor flexibilidad y eficiencia en el uso de los recursos a las empresas, es decir cuando una empresa decide tercerizar una parte de sus actividades que desarrolla, lo que está haciendo es flexibilizar su desempeño para darle mayor agilidad a sus operaciones y ser más eficiente y rentable en el uso de sus recursos. Esta particularidad es la que trae ventaja competitiva a cualquier organización.

Sin embargo esta particularidad no siempre es bien percibida por algunas empresas y organizaciones en el Perú, particularmente por las empresas que tiene  un alto control familiar en su dirección, que buscan ante todo un mayor control de sus operaciones. En las economías desarrolladas este no parece ser un problema, debido a una mayor profesionalización y especialización de los proveedores y la visión global que tienen la mayoría de sus compañías. En los países de la región, donde existe una gran población de empresas pequeñas y familiares con una visión más local, el outsourcing en cualquiera de sus modalidades como estrategia no es una práctica intensiva, concentrándose principalmente esta estrategia en las grandes empresas u empresas transnacionales.

Por otro lado, los gobiernos de turno tampoco han contribuido mucho a la formación de cadenas productivas, que puedan convertirse en verdaderos cluster para el desarrollo de otras empresas, muy por el contrario, las empresas de tercerización en el País son cuestionadas y fiscalizadas permanentemente y han adquirido una imagen de abusivas o explotadoras, esta forma de pensar, lamentablemente cuando se escucha hablar desde altas esferas del gobierno aportan un mensaje que desincentiva la competitividad y productividad de la empresas.

“La tercerización en los negocios es un asunto de estrategia, de crecimiento y desarrollo, en algunos casos hasta de sobrevivencia”

La tercerización en los negocios es un asunto de estrategia y crecimiento, en algunos casos, hasta de sobrevivencia, imagínense ustedes que hubiese pasado con las empresas altamente productivas si parte de sus recursos no estarían tercerizados en el tiempo de la pandemia o si no hubieran podido reducir personal para hacer frente a una crisis por lo elevado de sus plantillas, la tercerización es la salida laboral más rápida para poder aminorar costos y liberar recursos para potenciar sus actividades que generan valor.

No obstante estas barreras, El outsourcing ha seguido creciendo en los últimas dos décadas, estando más concentrando en la actividad minera, el sector retail y el sector financiero, donde representa entre el 50 y el 85% de las actividades que desarrollan; sin embargo, esta práctica empresarial no puede ser vista  como un asunto de la gran empresa, sino también es posible en la mediana y pequeña empresa.

La principal limitación que se percibe en este sector es un cierto temor a la tercerización, no se atreven a ello, porque piensan que les va significar mayor costo o simplemente temen perder el control de sus operaciones, tienden a pensar que esto sólo está hecho para las grandes empresas, lastimosamente esta forma de pensar les lleva a reaccionar de manera distinta cuando enfrentan situaciones de crisis severos como la reciente pandemia,  por lo mismo, prefieren asumir el control de sus procesos y al final terminan siendo lentas y menos productivas.

“Muchas empresas necesitan decidir entre quedarse atrapadas con sus recursos o liberar sus recursos para utilizarlos en lo que más saben»

Los directores de empresas necesitan decidir entre quedarse atrapadas con sus recursos o en liberar sus recursos para utilizarlos en lo que más saben, las que han logrado superar esta valla de decisión han sabido afrontar su desarrollo y crecimiento y  a los que les cuesta decidir por desprenderse de una actividad, termina finalmente atrapados en su gestión.

En resumen adquirir habilidades y destrezas de un proveedor externo cuando no se dispone de habilidades propias para desarrollar una actividad, puede ser la diferencia entre flexibilizar su gestión o simplemente morir en el intento.

 

 

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    José Luis Lacunza

    Coordinador de Consultoría y BPO

    Licenciado en relaciones Industriales por la Universidad católica Santa María, Especialista en Recursos Humanos por la Universidad Católica San Pablo, más de 20 años de experiencia profesional en el rubro de la gestión de recursos humanos. Como Analista senior y Coordinador de Consultoría en MBS Consulting SAC, ha participado en diversos procesos de consultoría sobre clima laboral, cultura organizacional, evaluación de desempeño, Línea de carrera.

    Forma parte de Solución laboral desde el 2016.

    Romy Bustos

    Coordinadora de selección – Head hunting

    Licenciada en Psicología por la Universidad Cesar Vallejo Perú, y Egresada de la Maestría en Administración Estratégica de Recursos Humanos por la Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa, desde el 2022 forma parte de Solución Laboral, Como Coordinadora de procesos de selección y head hunting y como Facilitadora de MBS en el área de talento Humano.

    Ingeborg Hesse

    Consultora Senior – Head hunting

    Doctora y Magister en Psicología por la Universidad Inca Garcilazo de la Vega, Lima, Perú, Amplia trayectoria profesional como conferencista, facilitadora y consultora en el desarrollo de competencias y habilidades directivas; Consultora Seniors en procesos selección y evaluación del talento humano por competencias, head hunting, para diversas Organizaciones privadas del País, asidua Investigadora  y docente en diversas Universidades en temas relacionados al desarrollo del capital humano.

    Como Consultora de recursos humanos ha dirigido procesos de Diagnóstico Organizacional, Evaluación y Selección de Personal, Investigación Motivacional y Orientación Psicológica para más de un centenar de clientes, además de haber participado como conferencista, y capacitadora en eventos empresariales desde hace más de 20 años. Tiene amplia experiencia  en manejo de dinámicas outdoor training, formación de facilitadores; Consultora y Facilitadora de MBS en el área de talento Humano.

    Alcides Zenteno Chamber

    Director de Consultoría

    Experto en gestión organizacional y gestión del talento humano, con respaldo de +25 años de trayectoria Ejecutiva, desempeñando cargos ejecutivos y gerenciales, Como Consultor ha intervenido en más de 300 consultorías relacionados con la gestión del cambio organizacional y la gestión del talento humano, en los sectores; Financiero, Microfinanzas, Minero, Eléctrico, fabril, agroindustria, laboratorios farmacéuticos, Universidades e Instituciones Públicas.

    Magister en Administración de negocios, (MBA) CENTRUM Pontifica Universidad Católica del Perú, Licenciado en Administración de Empresas, Universidad Católica Santa María, Post grado en Marketing en ESAN y en Finanzas por la Universidad del Pacifico. Coach profesional certificado por la IAC. USA. Actualmente se desempeña como Director de Consultoría y como docente en programas de post grado en diversas Universidades Públicas y Privadas del País.

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