La tercerización en los negocios adquiere diversos nombres en la práctica empresarial,  outsourcing en el sentido más amplio, para caracterizar los servicios prestados por terceros; los servicios de intermediación laboral muy usado para la dotación  de  personal no vinculado al negocio principal y la subcontratación que es un servicio delegado por un contratista a otro (subcontratista) para que desarrolle una actividad específica.

En cualquiera de los tres casos, el fin de la tercerización es proporcionar mayor flexibilidad y eficiencia en el uso de los recursos a las empresas, es decir cuando una empresa decide tercerizar una parte de sus actividades que desarrolla, lo que está haciendo es flexibilizar su desempeño para darle mayor agilidad a sus operaciones y ser más eficiente y rentable en el uso de sus recursos. Esta particularidad es la que trae ventaja competitiva a cualquier organización.

Sin embargo esta particularidad no siempre es bien percibida por algunas empresas y organizaciones en el Perú, particularmente por las empresas que tiene  un alto control familiar en su dirección, que buscan ante todo un mayor control de sus operaciones. En las economías desarrolladas este no parece ser un problema, debido a una mayor profesionalización y especialización de los proveedores y la visión global que tienen la mayoría de sus compañías. En los países de la región, donde existe una gran población de empresas pequeñas y familiares con una visión más local, el outsourcing en cualquiera de sus modalidades como estrategia no es una práctica intensiva, concentrándose principalmente esta estrategia en las grandes empresas u empresas transnacionales.

Por otro lado, los gobiernos de turno tampoco han contribuido mucho a la formación de cadenas productivas, que puedan convertirse en verdaderos cluster para el desarrollo de otras empresas, muy por el contrario, las empresas de tercerización en el País son cuestionadas y fiscalizadas permanentemente y han adquirido una imagen de abusivas o explotadoras, esta forma de pensar, lamentablemente cuando se escucha hablar desde altas esferas del gobierno aportan un mensaje que desincentiva la competitividad y productividad de la empresas.

“La tercerización en los negocios es un asunto de estrategia, de crecimiento y desarrollo, en algunos casos hasta de sobrevivencia”

La tercerización en los negocios es un asunto de estrategia y crecimiento, en algunos casos, hasta de sobrevivencia, imagínense ustedes que hubiese pasado con las empresas altamente productivas si parte de sus recursos no estarían tercerizados en el tiempo de la pandemia o si no hubieran podido reducir personal para hacer frente a una crisis por lo elevado de sus plantillas, la tercerización es la salida laboral más rápida para poder aminorar costos y liberar recursos para potenciar sus actividades que generan valor.

No obstante estas barreras, El outsourcing ha seguido creciendo en los últimas dos décadas, estando más concentrando en la actividad minera, el sector retail y el sector financiero, donde representa entre el 50 y el 85% de las actividades que desarrollan; sin embargo, esta práctica empresarial no puede ser vista  como un asunto de la gran empresa, sino también es posible en la mediana y pequeña empresa.

La principal limitación que se percibe en este sector es un cierto temor a la tercerización, no se atreven a ello, porque piensan que les va significar mayor costo o simplemente temen perder el control de sus operaciones, tienden a pensar que esto sólo está hecho para las grandes empresas, lastimosamente esta forma de pensar les lleva a reaccionar de manera distinta cuando enfrentan situaciones de crisis severos como la reciente pandemia,  por lo mismo, prefieren asumir el control de sus procesos y al final terminan siendo lentas y menos productivas.

“Muchas empresas necesitan decidir entre quedarse atrapadas con sus recursos o liberar sus recursos para utilizarlos en lo que más saben»

Los directores de empresas necesitan decidir entre quedarse atrapadas con sus recursos o en liberar sus recursos para utilizarlos en lo que más saben, las que han logrado superar esta valla de decisión han sabido afrontar su desarrollo y crecimiento y  a los que les cuesta decidir por desprenderse de una actividad, termina finalmente atrapados en su gestión.

En resumen adquirir habilidades y destrezas de un proveedor externo cuando no se dispone de habilidades propias para desarrollar una actividad, puede ser la diferencia entre flexibilizar su gestión o simplemente morir en el intento.