Perfil de Jefe de Recursos Humanos: Funciones – Competencias

Otras denominaciones

• Human Resources Director (en grandes compañías)
• Director de Personal
• Jefe de Personal (en pequeñas compañías)

Funciones y Competencias del Jefe de Recursos Humanos

Rol en la Organización

El Jefe de Recursos Humanos de una empresa es un funcionario clave en toda estructura empresarial. Tiene la responsabilidad del manejo de las relaciones con los empleados de la organización, así como rol mediador y negociador frente a conflictos. Su rol en la estructura orgánica es como soporte de la gerencia administrativa u gerencia general (en organizaciones de menor tamaño).

Funciones y Responsabilidades

• Diseñar las políticas y procedimientos a seguir en el reclutamiento, selección, formación, desarrollo, promoción y desvinculación, para garantizar la adecuación del personal a la empresa.
• Desarrollar e implementar un sistema de gestión de desempeño adecuado que permita desarrollar las competencias del personal.
• Diseñar y proponer la implementación de una política de remuneraciones coherente, equitativa, competitiva. Motiva al personal.
• Participar en la definición y fortalecimiento de la cultura organizacional, controlando las comunicaciones internas y facilitando la creación de valores.
• Coordinar y supervisar las relaciones laborales en representación de la empresa.
• Supervisar la administración del personal.
• Otras funciones inherentes a la función de jefe de recursos humanos.

Competencias Claves del Puesto

• Liderazgo e Influencia

El Jefe de Recursos Humanos debe poseer la capacidad y el carácter para alinear su conducta y la de otras personas hacia la visión de la empresa. Involucra la gestión del compromiso. Capacidad para transmitir objetivos e influenciar positivamente en la gente. De esta manera, creando una clara visión compartida dentro de su equipo. Así como para movilizar a otras áreas a la colaboración de sus objetivos.

• Selección y Desarrollo de Personal

Capacidad para identificar talentos, capacitar, promover, delegar, asesorar y evaluar al personal. Implica capacidades de Coach y mentor. De coach, para saber estimar el potencial de un colaborador, detectar sus posibilidades de crecimiento y transferir su pensamiento a sus colaboradores. De mentor, para aconsejar a sus colaboradores en la planificación del desarrollo de su carrera, en función de sus potencialidades y aspiraciones. El Jefe de Recursos Humanos de una empresa debe tener capacidades para diseñar sistemas salariales, equitativos y justos. Debe ser capaz de desarrollar planes de sucesión que fomenten el desarrollo continuo del personal.

• Toma de Decisiones y Solución de Problemas

Capacidad para identificar las causas y resolver problemas, utilizando el pensamiento crítico y sistémico. Implica capacidades para identificar la situación de un problema, analizar las causas, involucrar a todos los actores en el diagnóstico del problema. Habilidad para formular estrategias creativas para la solución y evaluar las mismas en función del plan estratégico de la empresa. Habilidades para realizar recomendaciones o tomar decisiones, utilizando información adecuada relacionada con el negocio en el largo plazo.

• Relaciones Interpersonales

Capacidad para establecer vínculos afectivos con personas. Implica habilidades para manejar negociaciones complejas y buscar soluciones a interés comunes. Habilidad para construir relaciones de trabajo a largo plazo basadas en el respeto y la confianza. Desarrollar la filosofía de “ganar-ganar”. Respetar las reglas de ética y tener tolerancia para aceptar diversos puntos de vista.

• Negociación y solución de conflictos

El Jefe de Recursos Humanos de una empresa de tener la habilidad para manejar situaciones de crisis/conflicto con efectividad, con los medios de prensa o audiencias. Incluso en situaciones no planificadas o imprevistas, desarrollar la filosofía de “ganar-ganar”. Respetar las reglas de ética y tener tolerancia para aceptar diversos puntos de vista.

• Comunicación

Habilidad para expresar sus ideas con convicción y sentido de la oportunidad y para escuchar activamente. Saber interactuar con diferentes grupos objetivos y transmitir con claridad los valores organizacionales. Ajustar su estilo comunicativo en función de la imagen institucional de la empresa. Tener capacidad de argumentación y saber hacer preguntas.

• Planeamiento y Organización

Capacidad para anticipar, planear y organizar tareas y/o proyectos. Implica capacidad para anticiparse a diferentes escenarios futuros. Relacionar los proyectos que administra con los de otras áreas funcionales. Evaluar la conveniencia de suspender, o alterar el curso de sus proyectos. Elaborar planes estratégicos del área en función de los objetivos organizacionales. Establecer prioridades para su área. Manejar costos y asignar los recursos. Negociar con proveedores, documentar los proyectos.

• Motivación y Compromiso

Autosuperación. Compromiso con su crecimiento personal y profesional dentro del marco de valores de la empresa. Capacidad para encarar los proyectos de manera proactiva, motivando al personal a que lo acompañe.

• Conocimiento de Prácticas de Recursos Humanos

El Jefe de Recursos Humanos, debe estar familiarizado con las diferentes herramientas de gestión de recursos humanos. También, de la normativa legal vigente, costos laborales, elaboración de presupuestos relacionados, a la gestión de RRHH. Así como herramientas informáticas de última generación para la gestión del área.

• Comprensión del Entorno Laboral

Capacidad para identificar objetivos, estrategias, tácticas, estructuras, procesos y los rasgos culturales de su organización. Analizar la competencia e identificar las ventajas competitivas. Identificar las relaciones de la organización con su entorno y su impacto en ella. El Jefe de Recursos Humanos de una empresa facilita la difusión de información al cliente.

Requisitos del Puesto

Formación y Conocimientos

• El puesto de Jefe de Recursos Humanos requiere una formación sólida en Dirección de recursos humanos, conocimientos de administración, psicología del trabajo y legislación laboral. Idealmente, pueden ser profesionales con formación en estas disciplinas, siendo relevante, las competencias adquiridas y desarrolladas en la práctica.

• Esto no limita a otros profesionales de otras áreas a ejercer la función de recursos humanos.

• En el caso de profesionales de otras áreas, es necesario que cuenten con estudios de especialización relevante en gestión de recursos humanos, relaciones laborales y/o administración.

• En muchas organizaciones, las exigencias se limitan a contratar solo a profesionales que tengan experiencia en su sector; lo que implica un valor adicional; el conocimiento del sector.

• También, es importante el aprendizaje continúo mostrado por el profesional, el enriquecimiento de su currículum.

Experiencia Necesaria para el Puesto de Jefe de Recursos Humanos

• La experiencia deseable es arriba de cinco años. Es un tiempo prudente para conocer a las personas y haber sostenido numerosas negociaciones y resoluciones de conflictos laborales. Aunque esto no es un estándar, puede moverse entre 5 y 7 años.
• Un aspecto importante de la experiencia laboral son las competencias adquiridas en la solución de problemas y toma de decisiones, con relación al manejo de recursos humanos. Así como para conocer su perfil negociador.
• Otro punto importante son los logros obtenidos en materia de gestión de conflictos, desarrollo de competencias, compromiso, clima laboral, retención, y desarrollo de recursos humanos.

Edad

• La edad para un Jefe de Recursos Humanos de una empresa puede fluctuar entre los 35 y 50 años. La edad no es un obstáculo al desarrollo del puesto. Sin embargo, es preferible que personas con mayor oficio y experiencia para ocupar este puesto que demanda mucha interrelación personal y capacidad para resolver problemas, que solo se puede conseguir con profesionales que tengan una mayor experiencia condiciendo personas.

Perfil Motivacional del Jefe de Recursos Humanos

Banda Salarial

Los niveles de remuneración del Jefe de Recursos Humanos de una empresa varían en relación con el tamaño de la organización y al sector económico. La mejor retribución se encuentra en los sectores de producción y comercialización de productos de consumo masivo, telecomunicaciones. En este último es donde más se innova y se ofrece nuevos productos

La remuneración promedio en el mercado local se mueve en una banda salarial de 50,000 a 70,000 soles anuales. Adicionalmente, algunas empresas de mayor tamaño otorgan beneficios colaterales: gastos de gasolina, viajes, participaciones sobre utilidades, etc.