Fortalecimiento de cultura organizacional

¿Sabes por qué las empresas invierten en el fortalecimiento de su cultura? Porque una cultura organizacional saludable tiene una estrecha relación con el rendimiento óptimo de la empresa. Mejor productividad, mayor retención del talento, mejor employer branding. No solo se trata de buenas prácticas de gestión del talento humano, sino de una ventaja competitiva difícil de imitar. Invertir en la cultura organizacional es clave para generar lealtad y compromiso y, por tanto, invertir en la sostenibilidad de la empresa en el largo plazo.

Como consultora en gestión del talento humano, Solución Laboral ha acompañado a empresas de todo tamaño y diferentes sectores en su transformación y fortalecimiento cultural. Entre nuestras experiencias, se destaca la consultoría de cultura organizacional para una caja municipal, con un alcance de más de 4,000 colaboradores.

Fortalecimiento de cultura organizacional – CAJA MUNICIPAL HUANCAYO SA (2019)

La Caja Huancayo es una entidad reconocida y líder en el sector de microfinanzas. En el momento de la consultoría, la organización estaba experimentando un crecimiento vertiginoso, pasando a ocupar, en el 2022, el segundo lugar en el ranking de colocaciones en su sector con más de 200 agencias a nivel nacional. Este crecimiento originó la necesidad de fortalecer su cultura organizacional, ya que se percibían al interior de la organización, rupturas de comportamiento por regiones, ausencia de liderazgo en algunas regiones y conflictos internos constante entre áreas de negocios y administrativos.

Propósito de la consultoría

La consultoría tuvo como objetivo determinar las características de la cultura organizacional de la empresa y el modelo cultural deseado por la organización. El estudio sirvió de base para establecer una línea base que sirva de impulso para generar cambios y alinear la cultura organizacional a los objetivos estratégicos de crecimiento y expansión económica de la empresa. Se desplegó una metodología mixta (cuantitativa y cualitativa) de alto alcance, que incluyó:

• Diagnóstico Cultural 360°: Análisis del legado histórico y recolección de datos de 4,000 trabajadores a través de más de 50 focus groups y entrevistas a nivel nacional.
• Plan Estratégico de Cultura: Diseño de un programa de fortalecimiento alineado al plan de liderazgo de mercado de la Caja.
• Empoderamiento directivo: Capacitación especializada a 40 ejecutivos de alta dirección y jefaturas regionales en la gestión de métricas culturales y cambio organizacional.

El diagnóstico cultural ayudó a perfilar la cultura organizacional sobre un análisis riguroso del comportamiento de sus líderes, mandos y subalternos. Cruzando los resultados del cuestionario de cultura con las entrevistas, se pudieron determinar puntos favorables de la cultura actual.

• Colaboradores formados en un estilo muy marcado de gestión de resultados.
• Cadena de liderazgo fuertemente enraizada en líderes locales.
• El principal reto fue armonizar la cultura regional de Huancayo.

Por otro lado, se detectaron brechas importantes en cuanto a estilo de liderazgo, colaboración, innovación y gestión del conflicto. Estas brechas fueron luego exploradas con los propios líderes y grupos ocupacionales para poder entender las conductas reactivas a los cambios deseados en la cultura organizacional.

Los resultados del estudio permitieron identificar las brechas culturales en liderazgo, cultura y valores, concluyendo con la elaboración de un Plan de fortalecimiento de cultura organizacional. En la actualidad, la Caja Huancayo es una institución número uno en el sector de cajas municipales.

En Solución Laboral desarrollamos planes de fortalecimiento cultural encaminados a modelar conductas, valores y comportamientos de sus líderes y colaboradores. Facilitamos la transición hacia la cultura deseada, aplicando herramientas y metodologías cuantitativas y cualitativas de base científica. Capacitamos a sus líderes para que sean agentes del cambio cultural en su empresa. ¡Contáctanos!