LIDERAZGO HUMANO: El balance entre el desarrollo personal y profesional

El desarrollo personal no es lo mismo que el desarrollo profesional. Un profesional puede ser capaz en el dominio de su tema, pero no siempre tener dominio sobre sus acciones personales. A la inversa, hay personas con muchas cualidades personales, pero no siempre con las competencias técnicas deseadas.

En los procesos de selección y evaluación de desempeño, observamos con frecuencia una brecha que va aumentando cada vez más con el pasar de los años. Las personas acumulan estudios, idiomas y experiencia técnica, pero muestran serias debilidades en capacidad de formación de valores, habilidades personales e intrapersonales, autocrítica, responsabilidad, autoestima y comunicación, resiliencia, etc.

¿Cuál es el impacto de esta brecha?

• Abandono rápido del puesto
• Decisiones impulsivas sin reflexión
• Temor a asumir responsabilidades
• Preferencia por trabajo individual en lugar de colaborativo
• Evasión del conflicto

Por eso no sorprende que en la última década hayan aumentado notoriamente las capacitaciones en habilidades blandas.

¿Cómo han transformado los estilos de liderazgo en la última década?

Antes, el liderazgo era por resultados, centrado en tareas y métricas. Hoy en día, el liderazgo es de personas, más formador que controlador. Sin embargo, en algunas industrias aún predomina la visión productivista. En estas se valora la producción y se ve al talento humano como un medio, no como un socio estratégico. No cabe duda de que la falta de liderazgo humano es una de las grandes debilidades de nuestro sistema de gestión empresarial actual.

Para demostrar el impacto del liderazgo humano, es importante fijarse en:

• Tasa de desarrollo de talento
• Tasa de innovación
• Cultura de aprendizaje permanente

Cruce del desarrollo con las métricas financieras

La importancia del liderazgo humano se refleja en los siguientes indicadores:

• Costo de ausentismo
• Costo de reposición de personal
• Ingreso por empleado
• Costo de demandas laborales
• Capital conocimiento como porcentaje del activo total

Tener personas competentes técnicamente, en el pasado podía bastar, pero ya no es el caso hoy en día. Se requieren, además, competencias personales. El futuro de la gestión empresarial pasa por hablar un lenguaje común entre líderes y trabajadores. Ello pone en relevancia el liderazgo humano y, luego, integrar estas métricas en un cuadro de mando integral y en los informes financieros, para demostrar que el talento humano es un activo estratégico, medible y generador de valor.

El reto es medir el liderazgo humano con la misma rigurosidad que medimos la producción.

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