Coordinador de Operaciones: Perfil de Puesto

Otras denominaciones

• Director de Operaciones
• Coordinador Operativo
• Supervisor de Operaciones

Funciones y Competencias

Rol en la Organización

Un Coordinador de Operaciones tiene como función principal la programación, coordinación, ejecución y control de las operaciones diarias asignadas a su cargo. Se encarga de gestionar, dirigir y supervisar todos los recursos y procesos logísticos de la organización. De esta manera, asegurando su eficacia y eficiencia.

La participación del Coordinador de Operaciones es fundamental en las áreas de logística, manufactura y servicios. Se destaca su apoyo en el alcance de objetivos logísticos en la cadena de suministros.

La posición del Coordinador de Operaciones dentro de la jerarquía organizacional va a depender del tipo de organización al que pertenezca. Sin embargo, suele reportar al Gerente de Operaciones en el caso de empresas grandes. En el caso de empresas de menor tamaño, reporta al Gerente General.

Responsabilidades y Funciones del Coordinador de Operaciones

• Gestionar la programación y ejecución de procesos operativos de la organización. Se asegura que las operaciones diarias se realicen acorde a los parámetros establecidos por la empresa. Verifica el cumplimiento de estándares de calidad, higiene y seguridad. Así, garantizando la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes.
• Supervisar y coordinar todas las operaciones logísticas diarias de la empresa, supervisando a los trabajadores involucrados en las respectivas áreas. El Coordinador de Operaciones se asegura que las tareas logísticas se realicen en los plazos acordados.
• El Coordinador de Operaciones se encarga de proveer la capacitación necesaria al personal para mejorar sus habilidades. Ayuda a agilizar procesos y garantizar su desempeño efectivo en el puesto. Además, actúa como punto de contacto para resolver problemas que surjan en las operaciones diarias, ya sea en la cadena de suministro, producción o servicio.
• Desarrollar y gestionar relaciones sólidas con proveedores, para asegurar un suministro constante y de calidad. De igual manera, con los clientes y otros socios comerciales clave de la empresa, asegurando que los operadores cumplan con todos los requisitos indicados por el cliente.
• Implementar y promover la mejora de procesos operativos de la empresa, a través de la evaluación continua y resolución de problemas. Para ello, prepara informes sobre el desempeño de las operaciones, identificando áreas de mejora o de preocupación. Se encarga de elaborar, supervisar y presentar los indicadores KPI asignados a las áreas que supervisa.
• Otras funciones inherentes al puesto, dependiendo del rubro al que pertenezca la empresa.
  
  

Competencias Claves del Coordinador de Operaciones

• Liderazgo: Capacidad para empoderar, generar confianza en sus colaboradores, realizando el seguimiento respectivo. El Coordinador de Operaciones debe ser capaz de guiar y motivar a su equipo de trabajo, asegurando que cada miembro cumpla con sus responsabilidades. Puede tomar decisiones, incluso en situaciones complejas.
• Supervisión: Capacidad para asignar tareas al personal, orientar el trabajo y hacer cumplir con las reglas y procedimientos establecidos con el fin de lograr efectividad en las tareas.
• Comunicación Efectiva: Habilidad para entender y expresar ideas de manera organizada, clara y exacta, a diferentes niveles dentro de la organización. Ello con el fin de obtener y entregar información relevante para el cumplimiento de sus funciones.
• Capacidad de Análisis: Capacidad para identificar, comprender, analizar y resolver problemas, identificando causas y relaciones que facilitan la toma de decisiones. Debe ser capaz de establecer planes claros, asignar recursos de manera eficiente y coordinar diferentes áreas.
• Trabajo en Equipo: Capacidad de compromiso y de colaboración con el equipo y entre colaboradores de otros equipos de la empresa para hacer el mejor trabajo posible. El coordinador de operaciones trabaja estrechamente con diferentes áreas, por lo que esta habilidad es esencial para el puesto.
• Eficiencia: Capacidad para buscar permanente la excelencia de la ejecución de las tareas, alcanzar y superar los estándares de calidad de su trabajo. Debe ser flexible y capaz de ajustar los planes según sea necesario para lograr el alcance de objetivos estratégicos.
• Gestión de Información: Capacidad para organizar, procesar y evaluar información que le pueda ser útil para su trabajo haciendo uso de herramientas digitales.
  
  

Requisitos del Puesto

Formación y Conocimientos

• Egresados de carreras universitarias de Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Logística o carreras afines.
• Dominio de Microsoft Office: Nivel intermedio.
• Conocimiento de herramientas tecnológicas relacionadas con la gestión de operaciones y software de gestión.
• No es obligatorio, pero se considera como plus un postgrado o especialización en Gestión de Operaciones, Supply Chain Management.
  
  

Experiencia Necesaria para el Puesto

• Experiencia mínima de 2 años desempeñando puestos como Coordinador o Supervisor de Operaciones.
• Es recomendable que tenga experiencia previa de 2 años en el sector específico en el que se va a desempeñar.
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Perfil Motivacional

Banda Salarial

La remuneración promedio de un Coordinador de Operaciones varía de acuerdo al nivel de calificación del Puesto y al tamaño de la organización. En el mercado laboral peruano, oscila en un rango salarial de S/. 1,500 y S/. 4,000 nuevos soles, siendo el promedio de S/. 2,000 nuevos soles. En empresas de mayor tamaño, donde el nivel de calificación es mayor, el salario se ubica en S/. 4,500 soles a más.