Outsourcing Estratégico: Crea una Ventaja Competitiva Única
20 febrero, 2023Outsourcing Estratégico: Crea una Ventaja Competitiva Única
20 febrero, 2023Tercerizar o morir en el intento
Tercerizar en los negocios adquiere diversos nombres en la práctica empresarial.
Se le conoce como outsourcing en el sentido más amplio, para caracterizar los servicios prestados por terceros.
Los servicios de intermediación laboral muy usados para la dotación de personal no vinculado al negocio principal. La subcontratación es un servicio delegado por un contratista a otro (subcontratista) para que desarrolle una actividad específica.
La tercerización en los negocios es un asunto de estrategia, de crecimiento y desarrollo. En algunos casos, hasta de sobrevivencia.
Beneficios de tercerizar procesos
En cualquiera de los tres casos mencionados, el fin de la tercerización es proporcionar mayor flexibilidad y eficiencia en el uso de los recursos a las empresas. Es decir, cuando una empresa decide tercerizar una parte de sus actividades que desarrolla, lo que está haciendo es flexibilizar su desempeño. De esta manera, logra:
- Mayor agilidad en sus operaciones
- Más eficiencia y rentabilidad en el uso de sus recursos.
Esta particularidad es la que trae una ventaja competitiva a cualquier organización.
Barreras que enfrenta
Sin embargo, esta particularidad no siempre es bien percibida por algunas empresas y organizaciones en el Perú. Ello es más común en las empresas con un alto control familiar en su dirección, que buscan ante todo un mayor control de sus operaciones. En las economías desarrolladas este no parece ser un problema, debido a una mayor profesionalización y especialización de los proveedores y la visión global que tienen la mayoría de sus compañías.
En los países de la región, donde existe una gran población de empresas pequeñas y familiares con una visión más local, el outsourcing en cualquiera de sus modalidades como estrategia no es una práctica intensiva. Esta estrategia se concentra, principalmente, en las grandes empresas u empresas transnacionales.
Intervención del Gobierno
Por otro lado, los gobiernos de turno tampoco han contribuido mucho a la formación de cadenas productivas, que puedan convertirse en verdadero clúster para el desarrollo de otras empresas. Muy por el contrario, las empresas de tercerización en el Perú son cuestionadas y fiscalizadas permanentemente. Las empresas que tercerizan han adquirido una imagen de abusivas o explotadoras. Esta forma de pensar, lamentablemente, cuando se escucha hablar desde altas esferas del gobierno aportan un mensaje que desincentiva la competitividad y productividad de las empresas.
El Outsourcing como Estrategia
La tercerización en los negocios es un asunto de estrategia y crecimiento. En algunos casos, es un asunto hasta de sobrevivencia.
¿Qué hubiese pasado con las empresas altamente productivas si parte de sus recursos no estarían tercerizados en el tiempo de la pandemia? O si no hubieran podido reducir personal para hacer frente a una crisis por lo elevado de sus plantillas. La tercerización es la salida laboral más rápida para poder aminorar costos y liberar recursos para potenciar sus actividades que generan valor.
No obstante, a pesar de estas barreras, el outsourcing ha seguido creciendo en las últimas dos décadas. El outsourcing está más concentrando en la actividad minera, el sector retail y el sector financiero. En ellos, representa entre el 50 y el 85% de las actividades que desarrollan. Sin embargo, esta práctica empresarial no puede ser vista como un asunto de la gran empresa. También es posible en la mediana y pequeña empresa.
Limitaciones y Miedos
La principal limitación que se percibe en este sector es un cierto temor a la tercerización.
- Las empresas no se atreven a tercerizar porque piensan que les va a significar un mayor costo.
- Temen perder el control de sus operaciones.
- Piensan que tercerizar procesos solo está hecho para las grandes empresas.
Lastimosamente, esta forma de pensar los lleva a reaccionar de manera distinta cuando enfrentan situaciones de crisis severas. Por lo mismo, prefieren asumir el control de sus procesos y, al final, terminan siendo lentas y menos productivas.
“Muchas empresas necesitan decidir entre quedarse atrapadas con sus recursos o liberar sus recursos para utilizarlos en lo que más saben."
Los directores de empresas necesitan decidir entre quedarse atrapadas con sus recursos... O en liberar sus recursos para utilizarlos en lo que más saben. Las empresas que han logrado superar esta valla de decisión han sabido afrontar su desarrollo y crecimiento. A las organizaciones que les cuesta decidir por desprenderse de una actividad terminan atrapados en su gestión.
En conclusión...
En resumen, adquirir habilidades y destrezas de un proveedor externo, cuando no se dispone de habilidades propias para desarrollar una actividad, puede ser la diferencia entre flexibilizar su gestión o simplemente morir en el intento.
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