Cómo la calidad de vida laboral impacta en la empresa
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9 diciembre, 2019Desarrollo de la Gestión del Clima Laboral
En estos tiempos, se observa a más organizaciones preocupadas por mejorar su gestión del clima laboral. Incluso, hay premios y reconocimientos otorgados por organizaciones internacionales. Este es el caso del premio Fortune Great Place To Work, que se da todos los años. Todo esto es favorable, sin duda. Sin embargo, muchas empresas creen que solo se trata aplicar encuestas para conocer las opiniones de sus trabajadores.
Muchas empresas solo quieren saber qué medida tomar frente a casos específicos. Algunas apuestan por promover la integración y motivación laboral. Otras intentan mejorar el aspecto económico: sistema de incentivos, planes de carrera, etc. Todos estos cambios solo tienen sentido cuando realmente producen un impacto favorable en:
- El incremento de la productividad.
- El compromiso de los colaboradores.
Si no, solo se convierten en un saludo más a la bandera.
Por otro lado, muchas empresas son resistentes a afrontar cambios organizacionales. No quieren perder el statu quo. Ello produce conflictos entre los que desean cambios y quienes desean mantener el statu quo. Se producen fricciones en el clima laboral. Es importante tener en cuenta que los estudios de clima laboral no son una moda.
La Gestión del Clima Laboral no es una Moda
La gestión del clima laboral no solo se realiza cuando las cosas van mal. Involucra una gestión permanente. Y he ahí el problema. El clima laboral es un indicador de que los trabajadores están contentos con la empresa porque se sienten complacidos trabajar dentro de ella. Están contentos con la capacidad de sus jefes y las prácticas organizaciones de la empresa. Además, se respira un ambiente laboral que incentiva a la productividad. Abordar el clima laboral solo con fines de “apagar fuegos” no es una buena idea. En cambio, es una forma de desperdiciar tiempo y recursos. Pero, cuando es enfocada a crear valor a través del compromiso, la cosa es diferente.
Para ello, no basta con las evaluaciones anuales.
Las empresas, particularmente los directivos, necesitan comprender que la gestión del clima laboral no solo compete al jefe de recursos humanos. También compete a la dirección. Es parte de la estrategia corporativa y de la filosofía de dirección de personas en la organización. El mensaje que se transmite a los colaboradores desde arriba es clave en el proceso de la gestión del clima laboral.
Manifestaciones del Clima Laboral
El clima laboral se manifiesta todos los días.
Por ejemplo, a través de actos, posturas y acciones de los directivos y las personas. Deberían usarse métricas más amplias para medir el comportamiento de clima laboral. Al inicio, los indicadores son conductuales. Luego, son cuantitativos.
Indicadores Conductuales
En lo conductual, hay que observar:
- ¿Cómo ha evolucionado el comportamiento de los Jefes y los colaboradores en general?
- ¿Se ha depuesto los intereses individuales en favor de todo el equipo?
- ¿Los colaboradores actúan motivados por las reglas e imposiciones o por iniciativa y compromiso con la organización?
- ¿La distancia de poder se ha reducido entre los puestos o todavía sigue existiendo islas dentro de la organización?
- ¿Cuánto ha mejorado la equidad en las compensaciones y los incentivos?
- ¿Cuánto ha mejorado el criterio justo en la toma de decisiones de los líderes?
Indicadores Cuantitativos
Luego de esto, podemos ver los indicadores cuantitativos.
- ¿En qué porcentaje se incrementó la productividad?
- ¿Cuánto aumentó el nivel de compromiso en la gente?
- ¿Cuánto se ahorró por mejoras en la comunicación y eliminar la distancia de poder?
- ¿Qué tanto se incrementó la tasa de retención del personal?
- ¿Cuántos trabajadores muestran mayor indicativa en resolución de problemas para alcanzar mayores metas?
- ¿Cuánto se elevó la tasa de satisfacción del cliente interno?
- ¿Cuánto se redujo las quejas en la organización?
- ¿En cuánto se redujeron las brechas de insatisfacción con los procesos de la empresa?
En conclusión...
La gestión de clima laboral debe estar alineada a los KPI de la gestión integral de la empresa. El monitoreo permanente de estos indicadores es lo que garantiza que la gestión de clima laboral tenga éxito.
Para finalizar, unas preguntas para reflexionar...
- ¿El clima laboral es una moda o una cultura en su organización?
- ¿Se mide la efectividad de las estrategias de mejora de clima o solo es un cumplimiento de un deber moral?
- ¿Todos tienen acceso a los premios de la productividad o solo beneficia a un grupo privilegiado?
Si hay más respuestas desfavorables, es hora de repensar la forma como se está gestionando el clima laboral y compromiso de tus trabajadores.
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