Jefe de Producción, Planta u Operaciones: Perfil de Puesto

Otras denominaciones

• Gerente de Producción (en grandes empresas)
• Jefe de Planta
• Jefe de Taller (en pequeñas empresas)
• Jefe de Operaciones

Funciones y Competencias

Rol en la Organización

La jefatura puede ser de departamento o de sección en empresas grandes. En empresas de menor tamaño, es jefe de taller. Las actividades que implica el Jefe de Producción tiene dos ámbitos de responsabilidad bien definidos: a) La Administración y b) Las Operaciones. El Jefe de Producción debe balancear la Administración y las Operaciones. Debe conocer bien el proceso productivo y conocer bien el manejo de personal. Normalmente, el Jefe de Producción reporta a la Gerencia General. Su perfil se responsabiliza de la administración del proceso productivo u operaciones de la empresa. Además del control y supervisión de planta, activos y personal, los cuales enfatizan en cumplir metas de producción y productividad.

La jefatura de producción tiene una jerarquía de rango medio. Se ubica entre la gerencia general y la supervisión. Tienen un nivel de decisión en la empresa con respecto al programa de producción de los bienes que produce la empresa. En el fondo, los jefes de producción son administradores, pero con responsabilidad de las operaciones. Sus atribuciones se sujetan a la política y los objetivos institucionales o empresariales.

Funciones y Responsabilidades del Jefe de Producción

• Planear, programar y controlar la actividad productiva de la empresa. Programar la distribución de la fuerza de trabajo y la supervisión de la misma.
• Diseñar y proponer los mejores métodos de control para la optimización de del proceso productivo.
• Organizar los equipos y materiales a su cargo y la distribución óptima de la planta, oficinas, equipos y materiales.
• Supervisar y controlar las unidades de trabajo a su cargo.
• Programar y coordinar las requisiciones de materiales y la entrega de los lotes de producción.
• Medir y controlar el avance, la productividad y la calidad de la producción (control de mermas y desperdicios).
• Coordinar el desarrollo de los programas de mantenimiento preventivo y recurrente.
• Desarrollar programas de mejoramiento de la calidad del producto o servicio.
• Cooperar con su equipo de trabajo e informar a la gerencia y proponer alternativas para el mejor desempeño del área.

Competencias Claves del Perfil de un Jefe de Producción

• Liderazgo e Influencia

El Jefe de Producción u Operaciones debe poseer la capacidad y el carácter para involucrar al personal a su cargo a los objetivos de alto desempeño y la de otras personas hacia la visión de la empresa. El perfil de un Jefe de Producción implica capacidad para transmitir objetivos. Debe influenciar positivamente en la gente, creando una clara visión compartida dentro de su equipo. Así como para movilizar a otras áreas a la colaboración de sus objetivos.

• Manejo de Información

El perfil de un Jefe de Producción debe tener habilidad para organizar, clasificar la información útil necesaria para desarrollar su labor. Implica, también, saber obtener la información que necesita consultando diversas fuentes de información. Además, el dominio de herramientas informáticas como soporte a su labor.

• Toma de Decisiones y Solución de Problemas

Capacidad para identificar las causas y resolver problemas, utilizando el pensamiento crítico y sistémico. Involucrar a todos los actores en el diagnóstico del problema. El perfil de un Jefe de Producción debe tener la habilidad para formular estrategias creativas para la solución de problemas. Habilidad para formular recomendaciones y tomar decisiones oportunas utilizando información pertinente con el desarrollo productivo del negocio.

• Habilidades de Relación Interpersonal

Capacidad para establecer vínculos afectivos con personas. Implica habilidades para manejar negociaciones complejas y buscar soluciones a interés comunes. Habilidad para construir relaciones de trabajo a largo plazo basadas en el respeto y la confianza. Desarrollar la filosofía de “ganar-ganar”. Respetar las reglas de ética y tener tolerancia para aceptar diversos puntos de vista.

• Negociación

Habilidad para manejar situaciones de crisis y/o conflicto con efectividad, con los clientes internos y externos. Incluso en situaciones no planificadas o imprevistas, desarrollar la filosofía de “ganar-ganar”. El Jefe de Producción debe respetar las reglas de ética y tener tolerancia para aceptar diversos puntos de vista.

• Comunicación

Habilidad para expresar sus ideas con convicción y sentido de la oportunidad y para escuchar activamente. Saber interactuar con diferentes grupos objetivos y transmitir con claridad los valores organizacionales. Ajustar su estilo comunicativo en función de la imagen institucional de la empresa. El Jefe de Producción debe tener capacidad de argumentación y saber hacer preguntas.

• Planeamiento y Organización

El perfil de un Jefe de Producción debe tener capacidad de anticipar, planear y organizar tareas y/o proyectos.  Anticiparse a diferentes escenarios futuros. Relacionar los proyectos que administra con los de otras áreas funcionales. Evaluar la conveniencia de suspender, o alterar el curso de sus proyectos. Elaborar planes estratégicos del área en función de los objetivos organizacionales. Establecer prioridades para su área. Manejar costos y asignar los recursos. Negociar con proveedores y documentar los proyectos.

• Supervisión

Capacidad para integrar al grupo, generando un sentido de equipo, empujando a logro de objetivos. Capacidad para hacer seguimiento y control al personal, brindándole la retroalimentación oportuna. Habilidad para detectar errores y corregirlas oportunamente.

Requisitos del Puesto

Formación y Conocimientos

• Por su condición de técnico, su formación, puede provenir de Ingeniero Industrial, Mecánico, Eléctrico y/o de Minas (caso de empresas mineras).

• También, pueden ser administradores de empresas con experiencia en el área productiva.

• Si son ingenieros, es deseable que cuenten con estudios de especialización o postgrado en administración, gestión de la calidad o gestión de operaciones.

Experiencia Necesaria para el Puesto de Jefe de Producción

• El Jefe de Producción requiere una experiencia previa en niveles de supervisión de personal de dos o tres años como mínimo.

• Experiencia como administrador de planta, otros dos o tres años para completar una experiencia adecuada para el puesto (4 a 5 años).

• Adicionalmente, el Jefe de Producción deberá mostrar experiencia administrativa en jefaturas de cargos similares, desempeñando tareas de planeamiento, control de procesos, control de calidad, mantenimiento y supervisión de planta.

• La experiencia mínima deseable es de 4 años en jefaturas relacionadas con la producción.

• En este puesto, si es importante que el profesional, haya desarrollado su experiencia en el mismo sector económico de la empresa.

Perfil Motivacional del Jefe de Producción

Banda Salarial

Los niveles de remuneración del Jefe de Producción varían en relación con el tamaño de la organización y el sector. En los sectores más cotizados, como el minero, la remuneración promedio oscila entre $ 2,000 y $ 4,500. En las organizaciones de menor tamaño, el sueldo del Jefe de Producción se asigna por responsabilidad. Normalmente, se le asigna entre un 50% a 100% por encima de la remuneración promedio del personal supervisor a su cargo.